Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại c1111

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
c1111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại c1111
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Mở trình duyệt hoặc truy cập trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được xử lý ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch tại c1111 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã xác minh. Không có bước này, tài khoản không thể truy cập được.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được về cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Số tài khoản ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xem dữ liệu, hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.